credit: :
pexels.com
ما هي قيمة المنتج؟ قيمة المنتج بنسبة للعميل هو انك تقوم بـإبراز اجابيات المنتج و ماذا سوف يستفيد العميل من المنتج فى حالة شرائها و اقناعه بأن مايدفعه مقابل هذا المنتج هو شيئ بسيط بانسبة لما يحتويه من امكانايات رائعة . قيمته هى الفائدة التى يحصل عليها العميل من اقتناء المنتج ورضائه عن المنتج وسد رغباته وحاجته منه.
ومن جهة اخرى فيمكننا طرح السؤال ,
ما الفرق بين خدمه العميل ورضا العميل؟ رضا العميل هو شعوره بأن ما قام بشرائه من منتج أو خدمة يتناسب مع احتياجاته وتوقعاته من حيث الجودة والسعر والفوائد المتوقعه منه. بينما ولاء العميل هو ايمان العميل بأن كل ما تقدمه الشركة أو الاسم السوقي يتناسب مع احتياجاته وتوقعاته من حيث الجودة والسعر والفوائد المرجوة بالاضافة الى المسصداقية والثقة التامة.
ما القيمة التي نقدمها للعميل؟
هي حزمة من المنتجات والخدمات التي تقدمها لشريحة من العملاء لصنع قيمة لهم، وهذه القيمة تتمثل بمساعدتهم على احراز تقدم (إنجاز عمل) مهم لشريحة العملاء. قائمة لما قد تعتبره شريحة العملاء مهم لها: الحداثة.
ما هي قيمة المستهلك؟ مؤشر أسعار المستهلك هو رقم استدلالي أو مؤشر إحصائي يقيس التغيرات التي تحصل في المستوى العام للأسعار، انطلاقا من تتبع سلة تشمل جميع السلع والخدمات المستهلكة داخل بلد معين، ويُفترض في تركيبة هذه السلة أن تعكس بنية الإنفاق الاستهلاكي للأسر في هذا البلد.
ما الفرق بين المنتجات و الخدمات؟ والجواب المبسط هو - المنتج - هو أي سلعة ملموسة ومحسوسة ويمكن مشاهدتها أما - الخدمة - هي عبارة عن خدمات مقدمة غير ملموسة ولكن نشعر بها والامثلة كثيرة ( خدمات النقل , المحامين , مكاتب العقارات , المساحين , الاتصالات ....
ما هي القيم المقترحة؟
القيمة المقترحة أو عرض القيمة (بالإنجليزية: value proposition) هو وعد بتسليم قيمة من مزود إلى عميل وتشمل التواصل حولها وإقرارالعميل بفائدتها. ويمكن أن تنطبق القيمة المقترحة على مؤسسة بأكملها أو أجزاء منها أو حسابات العملاء أو منتجات أو خدمات. إن خلق قيمة مقترحة هو جزء من استراتيجية الأعمال.
هل القيمة والرضا نفس المعنى؟ •
قيمة العميل هي عنصر استباقي يعكس حالة الاختلاف بين مزايا العملاء وتكاليف العملاء قبل الشراء (الشراء المسبق). رضا العملاء هو عنصر رد الفعل، مما يعكس حالة الاختلاف بين المنتج أو الخدمة الخبرة مع توقعات (بعد الشراء).
لماذا يعتبر رضا العميل مفتاح النجاح؟ كيف؟ كثير من المشاريع الناشئة ترتكز على العملاء بغض النظر عن تصنيف هؤلاء العملاء من افراد او شركات او من ناحية الاعمار او غيرها من التصنيفات، ولكن ما يجمع ذلك هو الحاجة الملحة الى كسبهم وبناء قاعدة من العملاء الذين يملكون ولاء للمنتج او الخدمة لتوسعها بشكل تدريجي.
credit: :
pexels.comما هي العلاقة مع العملاء؟
يقدم الكتاب خمسة أساسيات للتحدث مع العملاء وهي: * تكوين اتصال: عن طريق إقامة علاقة مع المتحدث إليه. * التصرف باحتراف: عبر عن ثقتك بنفسك. * ادخل إلى صلب الموضوع: استمع واطرح أسئلة. * اعلم الطرف الآخر ووضح له ما ستفعله.
ما هي مهارات موظفي خدمة العملاء؟ مهارات تقنية وتكنولوجية جيدة اللباقة في التعامل مع الناس والعملاء الإلمام بجميع المعلومات الكافية التي تتعلَّق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة للقدرة على الرد على جميع استفسارات العملاء قد يُساعد الاستمرار في مناداة العميل باسمه على جذب انتباه العميل
من هو العميل في خدمة العملاء؟ ما المقصود بخدمة العملاء؟ خدمة العملاء تشير إلى المساعدة التي توفرها المؤسسة لعملائها قبل شرائهم أو استخدامهم للمنتجات أو الخدمات أو بعدها. تتضمن خدمة العملاء إجراءات، مثل تقديم اقتراحات المنتجات أو استكشاف المشكلات والشكاوى وحلها أو الرد على الأسئلة العامة. كل تفاعل مع خدمة العملاء هو فرصة لتنمية عملك.
من اين يختار المستهلك؟
والمزج بين الذوق والميزانية يحدد خيار المستهلك، وبطريقة أكثر دقة يمكننا القول ان مجموعة السلع التي يختارها المستهلك (العميل الاقتصادي)، سوف يحدد بـما يزيد من كفائه اختياره.
من هم الاشخاص المستهلكين؟ المستهلك هو كل شخص تقدم إليه أحد المنتجات لإشباع احتياجاته الشخصية أو العائلية أو يجري التعامل أو التعاقد معه بهذا الخصوص.
ما هي خصائص المستهلك؟ كيف نتعرف على خصائص المستهلكين؟
تجزئة السوق تساهم في فهم فئات المستهلكين؛ قد يدل ذلك على مكان تواجد فئة معينة، أعمارهم، وفي بعض الأحيان على سلوكياتهم الشرائية، أما خصائص المستهلك فإنها تُمَكن العلامة التجارية من فهم هذه الفئات الكبيرة والتعرف على صفاتهم الأساسية.
ما هو المنتج وما هي انواعه؟
المنتج أو المنتوج هو لفظة عامة تشمل كل ما يصنع أو ينتج بغرض البيع والتسويق والتصدير للأفراد أو الجماعات أو الدول ويشمل ذلك المنتجات الصناعية والزراعية والخدمات.
هل هناك فرق بين التسويق للخدمه او السلعه؟ الفرق الرئيسي بين تسويق المنتجات وتسويق الخدمات هو أن تسويق المنتجات يتعلق بالمنتجات الملموسة القابلة للتخزين والقابلة للقياس، المعنية بالخدمات. ومع ذلك، فإن الفرق بين تسويق المنتجات وتسويق الخدمات لا يشير فقط إلى الاختلافات بين المنتج والخدمة؛ كما أنها مهتمة بكيفية تلبية احتياجات العملاء.
ما هي المنتجات الخدمية؟ هي السلع التي تتشابه جداً من وجهة نظر العملاء. والتي تحمل نفس الميزات والمواصفات القياسية مع القليل أو انعدام التمايز بينهما. النقطة الوحيدة التي تتنافس فيها في السوق هي من خلال سعرها وقيمة العلامة التجارية المرتبطة بالشركة التي تقوم بتصنيعها.
ما هي صفات المنتج؟
Product Specifications
هي المواصفات التي تمّيز كل منتج عن المنتج الآخر من ناحية المكونات ومكان الصنع والمزايا والسعر وغيرها من الأمور ذات الصلة، التي تجعلها أكثر جاذبية وعرضة للتنافس مما يؤدي فيما بعد إلى محاولة الشركة التعديل على هذا المنتج بهدف تحسينه وانفراده بمزايا لا تمتلكها المنتجات الأخرى.
كيف اتميز بمنتجي؟ أ – ينبغي أن يكون المنتج أقل تكلفة من المنتجات الموجودة بالفعل (سعره أقل مما هو موجود في السوق من منتجات). ب – ينبغي أن يقدم المنتج مواصفات أفضل من المنتجات الموجودة بالفعل (منفعـة أكبر). أ – يجب أن يكون المنتج سهل الاستخدام. ب – يجب أن يكون المنتج متوافرا بشكل دائم (سهل الشراء).
وصلنا إلى نهاية المقال، إن شاء الله نال إعجابكم ولا تنسى أن تشاركه مع أصدقائك المهتمين , لتعم الفائدة. شكراً لوصولك هنا =) شارك المقال.
🔥
